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　　天元區馬家河街道堅持黨建引領蓄能，秉持“聽民聲、解民憂、暖民心”服務理念，聚焦群眾的需與盼，積極推進居民代表常態化聯系服務群眾工作，把重大“節點”當作“考點”，讓居民代表聯系不缺席、服務不打烊。

選優配強“主力軍”，讓居民代表“持卡上崗”

　　始終堅持把整肅隊伍擺在首位，對545名居民代表開展資格自查工作，第一時間將6名存在違法亂紀行為難以勝任的居民代表清出隊伍。為更好抓好隊伍建設，積極開展“雙線”履職培訓。在線上，通過代表履職“微課堂”，發動居民代表進行自學；在線下，通過開展“街道+社區”兩級專題培訓交流會，強調工作要求和任務，為代表們“答疑解惑”，并發放工作聯系卡，讓居民代表進一步知責、明責、擔責，“名正言順”聯系服務群眾，強化履職能力。

腳步為親“大走訪”，讓民情聯絡“包戶到人”

　　在遵循“自愿申請”的原則下，居民代表就近聯戶，充分發揮代表“人熟事清”的先天優勢，通過日常“勤走訪”“多跑腿”的形式，廣泛收集民情民意，在社區民生事實項目建設、鄰里矛盾糾紛調解中積極發出“代表聲音”。同時，還利用傳統節日的契機加大聯系力度，踐行“代表行動”。在春節期間，組織居民代表參與走訪慰問生活困難的黨員、群眾160余戶，切實把黨和政府的溫暖送到一線。目前，已實現轄區3540余戶居民群眾聯系服務全覆蓋，解決民情320余條，確保“戶戶有人聯、家家有服務”。

文明實踐“樹新風”，讓服務群眾“有情有意”

　　充分發揮居民代表“五員”作用，帶頭組織居民群眾參加“我們的節日”、理論微宣講、移風易俗等各類文明實踐活動，弘揚傳播文明新風尚。春節期間，在轄區安置小區發動群眾齊參與“掃塵”“寫福”“聽宣講”活動，增添新春“年味”；元宵佳節，組織居民扎花燈、猜燈謎、包湯圓，拉滿節日氛圍感；春招之際，對就業困難人員、高校畢業生等重點群體開展走訪宣傳，了解就業訴求，推送就業信息；提供“個性化”服務，開展“聯戶聯誼”專場活動，為單身青年交友助力，開展“返鄉大學生座談會”，與青年學生聊家鄉變化、話新區發展……不斷豐富各年齡層次居民群眾的精神文明生活，讓居民代表自覺走在志愿服務的前列，從社區治理的旁觀者逐漸轉變為參與者、引領者，構建“人人參與，人人共享”的社會治理新格局。

責編：陳雅倩

來源：株洲高新區（天元區）融媒體中心